— Как по нашему письму определяют наш профессионализм?
— Принципы электронной переписки. Что писать в поле «Тема» электронного письма?
— Читабельность письма. Как облегчить адресату чтение больших писем?
— Как придать письму воздушность? Булеты, абзацы, нумерация и др. Использование разных шрифтов. Оформление гиперссылок, вложений, архивов и др.
— Отметки о прочтении, высокая важность.
— Табу в оформлении. Можно ли использовать смайлы? Как не спровоцировать конфликт в переписке? Обязательно ли отвечать на ночное письмо?